AI活用コラム掲載日 2026年8月23日最終更新日 2026年8月23日

人間がAIに仕事を教える時代。企業が残すべき経験と判断とは

ハリウッドの専門家がAI訓練に関わる動きから、企業が社員の経験や判断をどのように知識化し、AI活用に生かすべきかを考えます。

AIによって仕事がなくなるのか

AIによって仕事がなくなるのか。生成AIが登場して以来、何度も議論されてきたテーマです。しかし最近、その議論をもう一段複雑にする出来事が起きています。

人間がAIに、自分の仕事を教える。そんな仕事が生まれているのです。

The Guardianは、ハリウッドの脚本家、監督、プロデューサーなどが、AIを訓練する仕事を請け負っていると報じています。脚本の作り方、撮影計画の考え方、企画書の作り方など、専門家が経験を通じて身につけてきた知識をAIに教える仕事です。

ここには難しい問題があります。自分の専門知識をAIに教えれば、短期的には報酬を得られます。しかし、そのAIが将来自分の仕事の一部を代替する可能性もあります。

この話はクリエイティブ業界だけの問題ではありません。企業の中にある営業、顧客対応、採用、管理、商品開発の経験も、同じようにAIが学ぶ対象になっていきます。

企業のAI活用を考えるうえで重要なのは、AIに必要なのが会社の文書だけではないという点です。

ベテラン営業担当者が「この質問が出たら、お客様はここを心配している」と判断する経験。管理職が「この数字だったら先にここを確認する」と考える判断基準。顧客対応担当者が「この言い方は避けた方がいい」と知っている感覚。

こうしたものも企業の重要な知識です。資料には書かれていなくても、日々の仕事を支えている判断があります。

AI導入というと、何人分の仕事を削減できるかという話になりがちです。しかし、もう一つ重要な視点があります。優秀な人が持っている知識や判断を、会社の中に残せるかという視点です。

例えば優秀な営業担当者が退職すれば、その人が20年間蓄積した営業ノウハウも会社から失われてしまいます。ところが、その考え方や判断基準を整理してAIが利用できるようにしておけば、企業の知識として残せる可能性があります。

これは単なる効率化ではなく、会社の知識をどう継承するかという問題です。

AI時代に価値が高くなるのは、単にAIを操作できる人だけではないでしょう。自分の仕事について、なぜこの判断をするのか、どこを確認しているのか、何をすると失敗するのか、どういう順番で考えているのかを説明できる人です。

つまり、自分の経験をAIが理解できる知識に変換できる人です。これは営業、採用、顧客対応、製造、介護、士業、店舗運営など、どの業種でも関係します。

企業側は、ベテランの知識を聞き取り、FAQ、対応マニュアル、判断基準、事例、チェックリストとして残すことから始められます。

AIによって人の仕事がなくなるのかという議論には、簡単な答えはありません。
ただ、確実に起き始めているのは、人間の経験や判断をAIが利用できる形にする仕事です。
AIを導入すること以上に、自社にはどんな知識が蓄積されているのかを整理すること。そこから始める企業が、AIをより有効に使えるようになっていくのではないでしょうか。